На сегодняшний день у нас нет розничного магазина.

Для удобства покупателей из Москвы и МО заказы можно забрать из нашего пункта выдачи, расположенному по адресу: г. Москва, ул. Отрадная, дом 5

Самовывоз осуществляется покупателем:

📌 в будние дни после 19-00

📌 в выходные дни по договоренности

Да, мы отправляем заправленные баллоны в регионы РФ

Мы сотрудничаем с ТК СДЭК и как правило отправляем все заказы через эту транспортную компанию. Транспортировка товара до точки отправки в Москве (отправной склад ТК СДЭК) осуществляется нашей компанией бесплатно.

В случае, если в вашем городе нет пункта выдачи ТК СДЭК, сообщите нам удобную для Вас транспортную компанию.

📌 Важно, при отправке заказов другими транспортными компаниями, Вы должны дополнительно оплатить забор заказа представителем транспортной компании с адреса нашего пункта выдачи.

Нет, наш интернет-магазин не осуществляет отправки заказов наложенным платежом.

Для жителей РФ стоимость доставки покупатель оплачивает по факту получения в пункте выдачи заказов в своем городе. Для жителей СНГ покупатель оплачивает заказ и стоимость доставки.

Все заказы, как правило отправляются в течение 1-3 рабочих дней после поступления оплаты.

Если вы не получили ни одного письма после оформления заказа, то это значит, что вы либо неверно указали свой e-mail, либо наши письма попали в спам. Проверьте настройки своего спам-фильтра.

📌 В любом случае, мы с Вами свяжемся по указанному телефонному номеру.

После оформления заказа товар зарезервирован за вами. После этого не важно, есть ли этот товар в наличии на сайте или нет.

📌 Помните, что неоплаченные заказы находятся в резерве 3 рабочих дня.

Да, вы можете оформить заказ по телефону, через нашего менеджера.

Да, можете, в случае, если Ваш заказ ещё не отправлен/не оформлен. Обратитесь к нашим специалистам по телефону или e-mail, мы добавим интересующие Вас позиции в заказ.

Нет, газовый баллон не предназначен для эксплуатации с углекислым газом. Рабочее давление в таких баллонах намного ниже, стенки баллона намного тоньше, а вентиль не предназначен для работы в углекислотной среде.

Вес пустого баллона выбит на баллоне, также Примерный вес баллона можно посмотреть в разделе нашего сайта "Баллоны", точный вес как правило указывается на самом баллоне. По поводу веса заправляемой углекислоты, мы рекомендуем заправлять углекислоту с применением коэффициента 0,6. Как пример, расчет для 5-ти литрового баллона. Объем баллона "5" умножаем на 0,6, получаем 3 кг - это и есть вес заправляемого углекислого газа. Важно помнить, что после заправки обязательно взвешивайте свой баллон на заправочной станции и в случае перезаправки баллона, углекислый газ необходимо стравить.

Все системы нашего магазина обязательно проходят предпродажную подготовку и испытываются под рабочим давлением. По опыту, покупатели иногда не плотно закручивают подвижную гайку на углекислотном редукторе и из за этого происходит утечка углекислого газа. Убедитесь что эта гайка закручена не от руки, а при помощи ключа. На наших системах нужен ключ на "32" или аналогичный разводной ключ. Если это не помогло, необходимо выявить место утечки углекислого газа. Для этого проще всего воспользоваться мыльно-пенным раствором. Аккуратно нанесите на узлы соединения такой раствор, в месте утечки начнутся образовываться пузыри выходящего газа. Если у Вас возникли сложности, напишите нам или позвоните, наши менеджеры обязательно Вас проконсультируют и помогут с решением вопроса.